Réclamation à la réception de votre commande

Chez HAIRSOLUT, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la préparation de vos commandes.

À compter de la réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 24 heures pour signaler tout problème concernant votre commande (produit endommagé, article manquant, erreur de préparation, colis détérioré, etc.).

Nous vous invitons à vérifier soigneusement l'état des produits dès leur livraison. En l'absence de réserve ou de réclamation formulée dans ce délai, les produits seront considérés comme conformes à votre commande.

Pour effectuer une réclamation, veuillez envoyer un email à :

📧 hairsolut@gmail.com

Votre demande devra impérativement contenir :

• Votre numéro de commande

• Votre nom et prénom

• La date de réception de la commande

• Une description détaillée du problème rencontré

• Des photos justificatives du produit ou du colis concerné

Toute demande incomplète ou ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus pourra être refusée.

Après étude de votre dossier, HAIRSOLUT pourra procéder, selon le cas, au remplacement du produit concerné ou à l'émission d'un avoir.