CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
HAIRSOLUT
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par HAIRSOLUT sur son site internet.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Produits
HAIRSOLUT propose à la vente des produits capillaires et de soins destinés aux cheveux et à la barbe.
Les photographies, descriptions et visuels présentés sur le site sont les plus fidèles possibles. Toutefois, de légères différences peuvent exister sans engager la responsabilité de HAIRSOLUT.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
HAIRSOLUT se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande effectuée sur le site constitue une offre d'achat.
Une fois le paiement validé, le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
HAIRSOLUT se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
Article 5 – Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
HAIRSOLUT n'a jamais accès aux données bancaires de ses clients.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période de l'année.
HAIRSOLUT ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
Article 7 – Réclamations
Le client dispose d'un délai de 24 heures après réception de sa commande pour signaler tout produit endommagé, manquant ou non conforme.
Toute réclamation doit être adressée à :
Email : sav@hairsolut.com
La demande devra être accompagnée de photographies et du numéro de commande.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Toute demande de rétractation doit être envoyée à :
Email : sav@hairsolut.com
Article 9 – Retours
Les produits retournés doivent être :
-
non utilisés
-
non ouverts
-
dans leur emballage d'origine
-
en parfait état
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Article 10 – Remboursement
Après réception et vérification du retour, HAIRSOLUT procédera à l'émission d'un avoir selon la politique en vigueur.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Article 11 – Responsabilité
Les produits HAIRSOLUT sont destinés à l'entretien et au soin des cheveux et de la barbe.
Les résultats peuvent varier selon les personnes, leur type de cheveux, leur routine capillaire et leur utilisation des produits.
HAIRSOLUT ne garantit pas un résultat identique pour tous les utilisateurs.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site HAIRSOLUT (textes, images, logos, visuels, vidéos, graphismes) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Article 13 – Protection des données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 14 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
Contact
HAIRSOLUT
Email : contact@hairsolut.com
Téléphone : +33 6 58 01 99 05
Service après-vente : sav@hairsolut.com
Site internet : www.hairsolut.com