Politique de confidentialité
Chez HAIR SOLUT, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et les mesures mises en place pour garantir leur sécurité lorsque vous utilisez notre site internet.
1. Informations collectées
Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez une commande, certaines informations peuvent être collectées :
Informations personnelles
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
Informations liées aux commandes
- Produits achetés
- Montant des commandes
- Mode de paiement utilisé
- Historique d’achats
Données de navigation
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur utilisé
- Pages consultées
- Temps passé sur le site
Informations marketing
- Inscription à la newsletter
- Préférences de communication
2. Utilisation de vos données
Les informations collectées nous permettent de :
- traiter et expédier vos commandes
- assurer le suivi client et le service après-vente
- gérer votre compte utilisateur
- améliorer votre expérience sur notre site
- vous envoyer des offres, nouveautés et contenus promotionnels (avec votre accord)
- analyser les performances de notre site et de nos services
- respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Fondement légal du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution de votre commande
- votre consentement pour les communications marketing et cookies
- notre intérêt légitime pour améliorer nos services
- nos obligations légales et comptables
4. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :
- nos prestataires de livraison
- nos prestataires de paiement sécurisé
- notre hébergeur e-commerce Shopify Inc.
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
Nous ne revendons jamais vos données personnelles.
5. Durée de conservation
Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction à des fins marketing
- jusqu’à 10 ans pour les données liées aux obligations comptables et fiscales
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité de vos données
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :
7. Cookies
Notre site utilise des cookies afin :
- d’améliorer votre navigation
- de mesurer l’audience du site
- de personnaliser certains contenus et offres
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
8. Protection des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou utilisation abusive.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : hairsolut@gmail.com
📞 Téléphone : [À compléter]